Atraso na entrega e falta de informações claras sobre o pedido
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:23
ID: 254691265
Fiz uma compra no site deles dia 30/06, porém hoje dia 23/07 ainda não recebi. Entrei em contato dia 15/07 pelo WhatsApp de atendimento ao cliente e a atendente me informou que meu pedido constava no sistema como entregue e como retornando ao centro logístico. Falei que não fazia sentido, ou era uma coisa ou outra. Ela me informou que abriria uma investigação junto a empresa de logística e que eles tinham até dia 22 para responder. Ontem dia 22 ainda sem resposta a minha reclamação entrei em contato novamente, a pessoa extremamente confusa me pediu desculpa pela entrega do produto, e que abriria uma investigação com a empresa de logística, expliquei que já havia entrado em contato anteriormente e que já havia aberto essa investigação e que gostaria de um retorno, a pessoa somente respondeu que a empresa entraria em contato assim que tivesse uma resposta. Gente eu só preciso de informações claras, onde está o produto? E receber por algo que paguei e estava ansiosa para usar!!!!