Cobrança de frete em compra elegível para frete grátis
Respondida
Mesquita - RJ
24/07/2026 às 08:09
ID: 254720243
Bom dia , tô tentando fazer uma compra onde está anunciando frete grátis no Rio acima de 119, acontece que minha compra está dando 137 e continua cobrando frete !!!
Vou aguardar a resposta pra finalizar
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:27
Olá, Pamela!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Referente ao seu protocolo *****, informo que foi disponibilizado um cupom especial para você usar quando desejar em nosso site..
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi