Embaixadora Kokeshi não recebeu a Kokeshi Box e busca informações sobre o envio e rastreamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 19:56
ID: 258624869
Olá, equipe Kokeshi Cosméticos!
Meu cadastro no Programa de Embaixadores Kokeshi foi aprovado e, seguindo as orientações recebidas, também realizei o cadastro no aplicativo Inbazz e vinculei minhas redes sociais.
Estou entrando em contato porque ainda não recebi a minha Kokeshi Box.
No próprio FAQ do Programa de Embaixadores, é informado que:
Todo mês, você recebe uma Kokeshi Box com nossos produtos para conhecer, testar e compartilhar sua experiência com o seu público. A box chega direto no seu endereço
Por esse motivo, gostaria de verificar se está tudo certo com o meu cadastro e com o envio da primeira box, pois até o momento não recebi os produtos para iniciar as divulgações.
Também fui informada sobre a possibilidade de divulgar um cupom exclusivo de desconto, porém ainda não consegui iniciar as divulgações justamente por não ter recebido os produtos.
Tentei buscar auxílio pelo WhatsApp disponibilizado, mas infelizmente não consegui solucionar a questão por esse canal.
Poderiam, por gentileza, verificar o status do meu envio e me informar a previsão de entrega? Caso já tenha sido enviado, gostaria também de receber o código de rastreamento.
Tenho bastante interesse em fazer parte do programa e começar a produzir os conteúdos e divulgar a Kokeshi, conforme a proposta apresentada no cadastro. Só preciso entender se houve algum problema ou atraso no envio da minha primeira Kokeshi Box.
Aguardo o retorno de vocês.
Obrigada pela atenção!
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:56
Olá, Brenda! Tudo bem?
Sou a Jussara, do time de Experiência da Kokeshi.
Agradecemos por nos procurar e permitir que possamos te orientar. Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava.
Compreendo perfeitamente o seu sentimento e quero que saiba que estamos aqui para te dar todo o suporte e acolhimento necessários.
Referente à sua manifestação, gostaria de trazer alguns esclarecimentos importantes para te ajudar da melhor forma:
Este canal atende exclusivamente reclamações de compras e consumidores do site, e não temos acesso aos processos do time de creators e influencers da Inbazz. Pode continuar seguindo as tratativas com eles via o telefone que infomamos em atendimento.
E como um gesto de carinho, para que você tenha uma experiência personalizada conosco em uma próxima oportunidade, disponibilizamos um cupom especial para compra diretamente conosco em nosso site.
Reafirmamos nosso compromisso em te auxiliar e seguimos à total disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Jussara Equipe Kokeshi