Falha na entrega de produto e solicitação de reembolso devido a dificuldades operacionais da transportadora.

Olá, Sandra Marianetti!

Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Referente ao seu protocolo *****, informo que realizamos o reembolso do valor pago. Em breve enviaremos o comprovante por mensagem. E como um pedido de desculpas por esse imprevisto, enviamos um mimo especial como forma de demonstrar nosso compromisso e atenção ao seu caso.

Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi