Não entrega o que promete
Resolvido
Curitiba - PR
21/05/2026 às 19:21
ID: 249338871
Atraso na entrega e informações desencontradas, uma hora é a transportadora, outra faltou o item, outra precisam abrir uma investigação.
Eu só quero o presente que comprei para minha filha dia 29/04!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:44
Olá, Jussara!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Referente ao seu protocolo *****, informo que foi compartilhado o link de rastreio do pedido. E como um gesto de carinho enviamos um mimo especial para você.
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:57
Apesar do atraso o atendimento foi agradável eficiente, gostaria de agradecer à ***** que me atendeu de forma impecável. Teve paciência com minha irritação e ainda me deu um mimo pela espera.
Demorei para fazer a avaliação pois queria receber e experimentar os produtos, e sim, são realmente muito bons!
Podem dar aumento para a ***** e mais promoção e rapidez de entrega para os clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10