Produto causou mancha no rosto e cliente solicita devolução e reembolso

Question

oi boa tarde e com grande tristeza que notifico vocês sobre os produtos que comprei usei uma vez e a mancha que tinha no rosto que nem dava pra ver, ressaltou de uma forma que fiquei desesperada pois no sábado já era o casamento do meu filho, não tenho coragem de usar mais, gostaria de saber como faço pra devolver os produtos e ter o reembolso, fiquei muito chateada pois estava apostando nos depoimentos, ne mim não deu certo foto do antes e depois