Produto não compatível com descrição

Olá, Grazielle! Espero que esteja tudo bem com você.

Aqui é Natália, do time de Experiência do Cliente da Kokeshi.

Já conversamos através do WhatsApp e resolvemos o seu caso da melhor maneira possível. Pedimos desculpas novamente e reforçamos que estamos à disposição para te atender quando precisar.

Em casos de alergia ou qualquer incômodo que o produto possa ser o causador, recomendamos sempre que o cliente pare de utilizar o produto e procure um médico da área para uma análise mais detalhada.

É importante informar que os produtos adquiridos pela Shopee são atendidos diretamente pela própria plataforma, e seguimos as políticas estabelecidas por eles para essas compras.

Estamos sempre à disposição para auxiliar em caso de dúvidas, mas todo o processo final, é tratado diretamente na plataforma da Shopee.

Agradecemos por sua atenção no momento da resolução e reforçamos o quanto prezamos por uma experiência feliz e afetuosa para nossos clientes.

Fique à vontade para nos chamar, a qualquer momento, através do contato pelo qual nos falamos. Estamos sempre prontos para ajudar e te oferecer um excelente atendimento!

Atenciosamente, Natália| Equipe Kokeshi!