Produto não entregue devido a falha operacional da transportadora, com falta de atualizações no rastreamento.
Respondida
Blumenau - SC
30/05/2026 às 14:40
ID: 250122137
Fiz uma compra no dia 13/05 e a previsão de entrega era 26/05, segundo o rastreamento o produto saiu para entrega e no mesmo dia teve uma atualização de falha na entrega por dificuldade operacional da transportadora, e não teve mais nenhuma atualização.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:27
Olá, Patrícia Zdruikoski!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Referente ao seu protocolo *****, informo que foi solicitado o reembolso do produto e foi disponibilizado cupom especial. E como pedido de desculpas enviamos um mimo especial para você.
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi