Produto não recebido após 15 dias da compra e divergência de endereço informada pela transportadora

Olá, Tatiana!

Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Referente ao seu protocolo *****, informo que realizamos o reenvio do produto solicitado, além de enviarmos um mimo especial como forma de atenção e cuidado com você.

Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi

Recebi um link para acompanhamento da nova entrega quer de acordo com a atendente seria Sedex, mas ao acessar retorno a mesma tela da entrega anterior, inclusive ontem novamente recebi da transportadora a informação da divergência de endereço mesmo ja tendo enviado a localização via Google maps, cansada, quero estorno imediato da minha compra