Produto não recebido e sem contato com a empresa
Respondida
Brasília - DF
30/05/2026 às 21:53
ID: 250142463
Fiz uma compra com previsão de entrega para o dia 06/05. Não recebi e não consigo contato. Diz que há problema na transportadora, só atendimento automático e nada do produto ou de conseguir cancelar
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:03
Olá, Cecília!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Referente ao seu protocolo *****, informo que realizamos o reenvio do produto solicitado e enviamos um mimo especial como forma de consideração.
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi