Produto não recebido
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
06/09/2025 às 08:18
ID: 226248389
Realizei compra e até hoje não recebi o produto.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:45
Olá, Amanda! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Rosi, do time de Experiência do Reclame Aqui da Kokeshi.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos sua preocupação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para nós.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, fico feliz em ter contribuído com a solução do seu caso.
Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:
Site: https://*******
WhatsApp:*******
Instagram: @kokeshi.cosmeticos
Será sempre um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Kokeshi
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 11:01
Tive problema com a entrega do produto.
A empresa fez contato e logo solucionou o problema e recebi a mercadoria.
Fiquei satisfeita com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6