Produto recebido com embalagem danificada e vazando

Olá, Layla!

Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Referente ao seu protocolo *****, informo que realizamos o reenvio do produto solicitado e enviamos mimos especiais como forma de demonstrar nosso compromisso em tornar sua experiência mais positiva e também um cupom exclusivo para futuras compras.

Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Ana Equipe Kokeshi