Reação alérgica a produto e recusa de suporte pela empresa

Olá, Juliane! Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você!

Sou a Jussara, do time de Experiência da Kokeshi, e quero te agradecer por ter entrado em contato com a gente. Entendo totalmente a sua preocupação e estou aqui para te orientar da melhor forma possível.

Antes de tudo, esperamos que você esteja bem e reforçamos a orientação para suspender o uso do produto, caso ainda não tenha feito isso.

Também gostaríamos de informar que todos os nossos produtos são testados, aprovados e regularizados pela Anvisa, seguindo os padrões de qualidade e segurança aplicáveis.

Além disso, a composição completa de cada item está disponível na embalagem e em nosso site para consultas. Sabemos que cada organismo pode reagir de forma diferente aos componentes de um produto e, por esse motivo, orientamos que você procure um médico dermatologista, que poderá avaliar o ocorrido, identificar a possível causa da reação e indicar os cuidados mais adequados.

Após analisarmos as informações compartilhadas, não será possível seguir com o reembolso do pedido, pois não conseguimos estabelecer uma relação entre a reação relatada e a utilização do produto.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar.

Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.

Com carinho,

Jussara - Equipe Kokeshi

Não foi nada resolvido,queria apenas o reembolso e nao fizeram, atendente despreparada .Falaram que não tem relação a alergia com o produto sendo que tem sim.Péssima empresa, péssimo atendimento péssimo produto tbm que dá alergia e a empresa não faz nada .