Reação alérgica após uso de produtos da marca Kokeshi cosméticos

Olá, Maria Karolina! Tudo bem? Espero que sim.

Aqui é a Rosi, do time de Experiência do Reclame Aqui da Kokeshi.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos sua preocupação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para nós.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, fico feliz em ter contribuído para a melhor solução do caso.

Quero esclarecer que todos os nossos produtos são testados, aprovados e regularizados pela Anvisa, seguindo todas as normas de qualidade e segurança.

Sabemos, porém, que cada pele reage de um jeito diferente e estamos aqui para oferecer o suporte necessário com atenção e cuidado.

Orientamos também uma consulta com o seu médico dermatologista para garantir os melhores cuidados para sua pele.

No momento, geramos um código de logística reversa para você e aguardamos a conclusão do processo de devolução para que o reembolso possa ser efetivado.

Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.

Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:

Site: https://kokeshi.com.br/
WhatsApp: (11) 92041-7046
Instagram: @kokeshi.cosmeticos

Será sempre um prazer te ouvir!

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Kokeshi