Recebimento de apenas 1 produto em um pedido de 6, com solicitação de envio ou ressarcimento via WhatsApp sem solução.
Respondida
Curitiba - PR
23/06/2026 às 21:17
ID: 252193675
Fiz uma compra no site, total de 6 produtos, pedido *****, e conforme a foto recebi apenas 1 produto que não faz parte do pedido.
A caixa foi recebida no dia 13/06 pelo meu irmão que assinou, mas claro que não abriu a caixa no ato, sendo conferida por mim posteriormente a entrega.
Solicitei envio dos produtos ou ressarcimento no contato WhatsApp disponibilizado para essa finalidade *****, e até o momento não houve solução.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:41
Olá, Grazielli!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Referente ao seu protocolo *****, informo que solicitamos o reenvio dos produtos requerido e, como forma de consideração, enviamos um mimo especial para você.
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Jussara Equipe Kokeshi