Cliente não consegue agendar entrega de produtos comprados em loja física devido à falta de comunicação da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 15:08
ID: 253998751
Fiz uma compra na loja fisica da Av. Sumare. Os produtos já estão prontos, e preciso somente agendar a entrega. Infelizmente não consigo me comunicar com nenhum deparatamento. Tentei varias vezes pelo WhatApp e não tenho retorno. É lamentavel que uma empresa do porte da Komfort House seja INCOMUNICAVEL.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:05
Olá HABIB !
Lamentamos sinceramente pela dificuldade que você enfrentou para entrar em contato com nossa equipe. Entendemos o quanto é frustrante precisar apenas agendar uma entrega e não conseguir obter um retorno pelos canais de atendimento.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Verificamos que seu caso já foi tratado e que a **entrega foi devidamente agendada para o dia 24/07/2026**. Nossa equipe permanecerá acompanhando o processo para que tudo ocorra conforme o programado.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
**Isaias Gomes**
Especialista em Atendimento ao Cliente
Komfort House Sofás & Colchões
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:14
Infelizmente a empresa não te atende por telefone, o sac não retorna e pelo What[Editado pelo Reclame Aqui] é uma bricadeira. Suponho que uma empresa comprometida com seus clientes, não poderiam agir assim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3