Paguei ele não tirar a restrição
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 12:38
ID: 252326399
Já pague a divisão dia 18 e ela continua lá ainda já entra em contato com a empresa falou que já tinha lançado para sair mas até agora nada e eu não tô vendo sinal dela sair do Serasa não então assim é um absurdo isso que eles estão fazendo já venceu o prazo já
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 12:16
Olá, Evandro tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que, após a confirmação do pagamento, a solicitação de baixa da restrição foi devidamente encaminhada aos órgãos de proteção ao crédito. Esse processo depende da atualização dos sistemas responsáveis e pode levar até 5 dias úteis para que a restrição deixe de constar na consulta.
Caso esse prazo já tenha sido integralmente ultrapassado e a restrição permaneça ativa, pedimos, por gentileza, que nos informe por mensagem privada para que possamos realizar uma nova verificação junto ao setor responsável e acompanhar o caso até sua efetiva regularização.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a situação para que seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Isaías Gomes
Especialista em Atendimento ao Cliente
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