PRODUTO NÃO ENTREGUE NO PRAZO

Olá, Cibelle

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em razão do atraso na entrega e da dificuldade encontrada para obter informações durante o processo. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada.

Verificamos o seu atendimento e constatamos que houve um atraso em relação ao prazo inicialmente previsto. Compreendemos que a falta de retorno durante esse período acabou aumentando o desconforto da situação, e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Ficamos felizes em informar que a entrega do seu pedido, composto pelo sofá e pelas duas camas baú, foi realizada no dia 17/07, concluindo o atendimento.

Esperamos que os produtos atendam às suas expectativas e que proporcionem muito conforto para você e sua família. Reforçamos também que seu relato é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de comunicação e atendimento, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir o seu atendimento. Caso esteja tudo conforme o esperado, ficaremos muito felizes se puder avaliar esta reclamação, pois sua avaliação é importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,

Isaias Gomes
Especialista em Atendimento ao Cliente
Komfort House Sofás & Colchões

NAO FOI ENTREGUE DIA 17 DE JULHO.

PORQUE NA RESPOSTA COLOCARAM QUE FOI ENTREGUE??