Sofá com defeito e recusa de devolução do valor pago
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
20/07/2026 às 16:07
ID: 254373403
Fiz uma compra na loja e ao me entregarem o sofá, com diversos defeitos, barulhos de mola, costuma com agulha maior que a linha, costuras no acento soltando .. entrei em contato com a loja para pedir a troca, me deram um prazo de 30 dias, até ai tudo bem .. PROTOCOLO: *****
Quando foram me entregar a peça nova, pior do que a primeira, já entrei em contato com a loja novamente, e informei a responsável da loja da unidade de *****, que eu não queria mais a mercadoria, e sim a devolução do valor, e eu descobri que não tenho o direito da devolução.
PROTOCOLO 2: *****
Quando comprei o sofá para os meus pais estava na promoção paguei 3.200,00 em um modelo de 2,10
VOCÊS NÃO TEM NENHUM OUTRO MODELO NESSE VALOR, OQUE EU FAÇO AGORA? POIS O VENDEDOR MESMO EM DISSE QUE FOI UM ERRO DE LOTE.
Não posso ter o meu dinheiro de volta, e saiu no prejuízo, sou obrigada a ficar com uma mercadoria que não tenho mais confiança?