Coleira para gatos causou intoxicação e quase levou animal à [Editado pelo Reclame Aqui], sem retorno da empresa.

Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui devido à falta de retorno da empresa. No dia 20/08/2026, entrei em contato por e-mail para relatar a situação e solicitar uma solução, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno ou posicionamento.

Abaixo, segue o e-mail enviado na ocasião:

Prezados,

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente à Coleira TEA para Gatos, adquirida no dia 19/08/2026.

Após colocar a coleira em meu gato, em menos de duas horas, percebi uma alteração significativa em seu comportamento e em seu estado físico. O animal ficou extremamente inquieto e passou a apresentar sinais graves, incluindo:

-dificuldade para respirar;

-respiração com a boca aberta;

-língua para fora;

-pupilas dilatadas (midríase);

-tentativa de fugir pela janela, aparentemente buscando ar.

Diante da gravidade da situação, retirei imediatamente a coleira e levei meu gato ao médico-veterinário ainda no dia 19/08. Após a avaliação, foi constatado um quadro de intoxicação relacionado ao uso da coleira, sendo necessário tratamento medicamentoso para controle dos sintomas apresentados, incluindo os sintomas gerais da intoxicação e as alterações neurológicas observadas.

A veterinária informou que havia risco de [Editado pelo Reclame Aqui], o que tornou a situação extremamente grave e preocupante.

Meu gato foi medicado no dia 19/08 e, mesmo após o atendimento inicial, foi orientado que retornasse ao médico-veterinário no dia 20/08 para uma nova avaliação e acompanhamento do quadro. Portanto, não se tratou de uma reação passageira que cessou imediatamente após a retirada da coleira, sendo necessário atendimento veterinário, medicação e acompanhamento posterior.

Diante do ocorrido, considero extremamente grave que um produto destinado à proteção de animais tenha provocado uma reação dessa proporção em meu gato, especialmente em um período tão curto após a colocação.

Solicito, portanto, um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido, bem como informações sobre:

quais providências serão tomadas em relação ao caso;

se há outros relatos semelhantes envolvendo esse produto;

quais procedimentos a empresa adota para investigação de possíveis reações adversas;

qual será o posicionamento da empresa em relação aos custos veterinários decorrentes desse episódio;

se é necessário encaminhar a embalagem, a coleira utilizada, nota fiscal, receituário, laudo ou demais documentos para investigação.

Tenho como comprovar a compra e o atendimento veterinário e posso encaminhar nota fiscal, comprovantes, documentos do atendimento, receitas, fotos, vídeos e demais registros relacionados ao ocorrido.

Ressalto que estou formalizando esta reclamação por e-mail para que o caso fique devidamente registrado e para que eu possa receber um posicionamento formal da empresa.

Ressalto ainda que, ao entrar em contato com a empresa para saber qual seria o canal adequado para registrar esta reclamação, fui informada, por meio do atendimento via WhatsApp, de que poderia realizar o relato por aquele próprio canal. No entanto, considerando a gravidade do ocorrido e a necessidade de deixar formalmente registrado todo o histórico do caso, optei também pelo envio desta reclamação por e-mail, a fim de garantir um registro completo e documentado da situação.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,