O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Konsi respondeu
25/09/2026 às 12:00
Olá, Fábio! Tudo bem?
Agradecemos o contato e ficamos felizes em poder te ajudar.
Sabemos o quanto é importante ter segurança e clareza em cada etapa de uma operação financeira, e queremos que saiba que acompanhamos o seu caso com todo o cuidado e atenção que ele merece.
Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato imediatamente para apurar o ocorrido e garantir o melhor suporte possível. Identificamos que, durante o processo de validação da proposta pela instituição financeira parceira, ocorreu uma inconsistência que impediu o prosseguimento da operação, decisão essa que é exclusiva de cada banco e foge do controle da Konsi, que atua como intermediadora do processo. O contrato foi cancelado sem nenhum impacto financeiro para você, uma vez que nenhum valor foi debitado ou comprometido.
Prestamos todas as orientações necessárias e permanecemos disponíveis para dar continuidade ao atendimento, porém você optou por não prosseguir com a tratativa conosco. Seguimos monitorando o seu caso e permanecemos inteiramente à disposição para retomar sempre que desejar.
Seguimos inteiramente à disposição para o que precisar. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe do Aplicativo Konsi