Cliente solicita troca ou reembolso de produto e não obtém resposta do SAC.

Olá, Suzy!

Lamentamos que você não tenha recebido retorno ao contato realizado por e-mail. Entendemos que aguardar uma resposta sem um posicionamento pode gerar uma experiência negativa, e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que disponibilizamos outros canais de atendimento, incluindo o WhatsApp, justamente para facilitar o contato e proporcionar maior agilidade na resolução das solicitações. No entanto, reconhecemos que o contato realizado por e-mail também deve ser devidamente tratado pela nossa equipe.

Estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados por mensagem privada para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Koros Eyewear!