Óculos com lente defeituosa e SAC ineficiente: solicito devolução e reembolso
Em réplica
Campinas - SP
24/02/2026 às 18:09
ID: 241574951
Comprei um óculos nesta loja me enviaram com a lente sem estar encaixada ou sem caber na armação, a armação é muito maior do que o normal; e não respondem direito ao SAC. Estou a 7 dias tentando um contato decente para devolver via correio e eles não tem a menor responsabilidade. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:39
Olá. A etiqueta de devolução já foi gerada e enviada para que você possa realizar a postagem do produto nos Correios.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, o processo de reembolso será iniciado conforme as políticas da plataforma.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 12:57
Já foi enviado o óculos, mas só retirarei a reclamação quando vcs me mandarem o comprovante de que pediram para extorno, e quando de fato eu receber meu dinheiro de volta