Produto com defeito e sem estorno após devolução, com descaso da empresa no atendimento.

Question

Fiz uma compra em janeiro, no site da empresa. O produto chegou totalmente mal acabado, danificado. Na hora de realizar a devolução do produto já começaram os meus problemas, eles não respondem os emails e whatsapp e só após muito insistir que me responderam com o código de devolução. Realizei a devolução do produto, mas não tive meu estorno. Me informaram que seria com 30 dias, que fez no dia 04/03 e não me reembolsaram. Entrei com uma reclamação no Procon, também não tive resposta, se quer responderam a minha reclamação e até o momento ninguém entrou em contato comigo para resolver o problema. Terei que entrar com uma ação nas pequenas causas

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação.

Informamos que o estorno já foi realizado. Em alguns casos, o prazo para visualização do valor pode variar conforme a administradora do cartão ou banco.

Caso ainda não identifique o valor, por favor nos avise para que possamos verificar e te auxiliar.

Produto com defeito e sem estorno após devolução, com descaso da empresa no atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor