Produto não enviado e falta de resposta do vendedor
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 13:09
ID: 240201043
Efetuei uma compra no dia30/01/26 até hoje sem status de envio. Entrei em contato por whatsapp, nada , sem resposta. Se todas as pessoas efetuassem consultas no Reclame aqui não cairiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Aprendi, doravante só comprarei consultando antes. Obrigada!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 07:00
Olá, Marilia Teixeira.
Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de retorno. Seu caso já foi priorizado e nossa equipe entrará em contato para atualizar o status do pedido e resolver a situação o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Óticas Koros
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 16:27
recebi uma cópia do envio. Até o momento nada resolvido.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 16:28
recebi uma cópia do envio. Até o momento nada resolvido.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 14:31
Até hoje 15/02/26. Nada. Não recebi a armação do óculos.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 14:31
Até hoje 15/02/26. Nada. Não recebi a armação do óculos.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 16:21
Após 40 dias e muitas reclamações, recebi. Acho as armações de óculos lindas, só não vale o estresse para receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4