O que aconteceu
Estou em um grupo no Kotas para o YouTube Premium a pouco tempo e, até então, o serviço funcionava normalmente. Porém, na última semana, recebi um e-mail do YouTube informando que eu perderia o acesso por não estar na mesma residência do administrador da assinatura.
Conversei com o administrador do grupo, que foi muito prestativo e tentou me ajudar, mas infelizmente não foi possível resolver. Como não estamos no mesmo endereço, o YouTube não permite mais o compartilhamento da assinatura. Mesma informação confirmada pelo suporte do YouTube
Tentei cancelar minha assinatura pelo Kotas. No entanto, o sistema informa que ainda há fidelidade. Ou seja, estou sem acesso ao YouTube Premium e, mesmo assim, sendo cobrado por uma assinatura que não posso mais utilizar.
Logo, solicito o estorno do saldo em conta assim como a retirada do grupo sem o pagamento da multa.