Compra de Garrafa Térmica na Amazon com Defeito de Fabricação - Solicitação de Troca
Resolvido
Mossoró - RN
03/05/2026 às 18:56
ID: 247585631
Fiz uma compra de uma garrafa térmica pela Amazon, no mês de março. A garrafa apresenta um barulho de fragmentos soltos. Achei que era normal, até ler alguns relatos e perceber que não era normal. Vi que tem um amassado interno. Na parte externa não tem amassado nesse mesmo local. Creio que seja um defeito de fábrica. Gostaria de saber como faço para realizar a troca, já que a empresa alega que seus produtos possuem 1 ano de garantia.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:25
Olá, Kaliane.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre o ocorrido.
Encaminhamos um e-mail para você com o objetivo de entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Equipe Kouda
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-3309
Equipe Kouda.
E-mail: [email protected]
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:06
A empresa entrou em contato comigo. Explicou o motivo do barulho e assegurou que os fragmentos soltos não comprometiam a funcionalidade da garrafa. A empresa também se propõe a realizar a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9