Kouda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/04/2026 às 18:12

ID: 247211405

Comprei dois potes térmicos pelo site da empresa e, ao recebê-los, percebi que o tamanho não atende à minha necessidade são muito grandes para o uso que pretendo.

Dentro do prazo legal de arrependimento previsto para compras online, tentei realizar a troca por potes menores ou solicitar a devolução. No entanto, encontrei grande dificuldade: o site não oferece nenhuma opção clara para troca ou devolução, apenas a possibilidade de repetir a compra. Além disso, não consegui contato por nenhum canal de atendimento disponível.

Essa falta de suporte ao consumidor é extremamente frustrante e vai contra os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.

Diante disso, solicito:

Orientações claras para devolução dos produtos

Reembolso integral do valor pago, incluindo frete

Aguardo um retorno breve com a solução do problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.