Falta de produto na entrega e ausência de retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 12:48
ID: 256276957
Realizei a compra de 4 produtos na loja online da KOUDA e recebi apenas 3.
Tentei contato com o sac da Kouda, mas sem sucesso. Abri chamados no site + envio de e-mails e nada de respostas.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:30
Olá, Ariana!
Compreendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Verificamos que o caso foi solucionado por meio do ticket #***** e que o produto já foi encaminhado aos Correios.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos acompanhando o atendimento até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe Kouda
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-3309
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 07:16
A Kouda fez o envio da garrafinha faltante, mas acredito que precise melhorar seus canais de atendimento. Só fui respondida por causa da reclamação no [Editado pelo Reclame Aqui], o site da Lousa e SAC são ineficientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7