Garrafa de péssima qualidade

Olá Pamela,
Nossos produtos são produzidos com dupla parede de Aço Inoxidável 18/8, o vácuo entre as paredes e a tampa hermética são responsáveis por manter a temperatura do líquido, seja quente ou frio. Quando esse vácuo é perdido a garrafa ou copo perde a função térmica e pode passar a suar.

Em todo caso, estamos disponíveis para avaliar a sua situação e entender o ocorrido. Nos casos de defeito de fábrica não hesitamos em realizar a troca do produto. Entraremos em contato por e-mail.

A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança que os consumidores depositam em nós. Na Kouda, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes. Para fazermos um atendimento mais rápido e personalizado, pedimos que entre em contato diretamente com o SAC.

E-mail: *******
Telefone:*******

Ainda sem solução! Virei até fotógrafa de tanta foto e ângulos que precisa tirar foto mas solução não vi até agora

Olá Pamela.

Estamos no aguardo das imagens solicitadas para avaliação inicial do produto, se trata de um procedimento padrão.

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Olá Pamela.
O processo de troca consiste inicialmente na análise das fotos solicitadas do produto e verificação do prazo de garantia.
O prazo de resolução leva média 15 dias úteis, esse prazo pode sofrer alterações de acordo com o tempo de resposta do cliente e processos logísticos realizados via Correios.
Enviamos na Sexta-feira (25/08/*******) ás 11:54 a autorização de postagem para envio do produto, caso deseje seguir com o processo, estamos à disposição.

Na Kouda, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes, Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido satisfatória.

Ficamos à disposição.
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