Kouda

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Belo Horizonte - MG

19/08/2026 às 21:02

ID: 256911629

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma garrafa Kouda que adquiri recentemente para minha filha.
Tenho quatro garrafas da Kouda e sempre reconheci a marca pela qualidade e pela excelente capacidade de conservação da temperatura. Justamente por já conhecer e confiar nos produtos da empresa, fiquei bastante surpreso com o que aconteceu com esta nova garrafa.
Ao abrir o produto, minha filha me informou que havia um pequeno amassado na parte inferior da garrafa. Como já haviam se passado mais de 7 dias desde a aquisição, orientei que ela utilizasse normalmente, pois imaginei que se tratava apenas de uma questão estética e que não afetaria o funcionamento do produto.
Entretanto, para nossa surpresa, ao colocar água quente na garrafa, minha filha percebeu que ela não estava mantendo a temperatura adequadamente. Inicialmente, eu mesmo disse a ela que aquilo não fazia sentido, pois tenho outras quatro garrafas da marca e nunca tive esse problema.
Decidi então realizar pessoalmente um teste e o resultado foi realmente decepcionante: a água perdeu a temperatura em menos de 3 horas.
Considerando minha experiência positiva anterior com a Kouda, fiquei extremamente insatisfeito com o produto. O pequeno amassado já havia sido percebido no momento da abertura, mas não imaginei que pudesse estar relacionado ao desempenho térmico da garrafa.
Por isso, solicito o apoio da Kouda para analisar e solucionar o problema, considerando tanto o amassado existente quanto a evidente falha na conservação da temperatura.
Espero que a empresa possa avaliar o caso e oferecer uma solução adequada, seja por meio da substituição do produto ou de outra alternativa que resolva efetivamente o problema.
Aguardo o retorno e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,

Leonardo