KOUDA - Serviço Pós-Venda péssimo e descaso com cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 14:20
ID: 249611405
O serviço pós-venda da empresa KOUDA é PÉSSIMO, não indico compras nessa empresa. Total morosidade e descaso com o cliente.
Fiz uma compra (Pedido *****) composta por diversos produtos. Logo após receber os produtos, solicitei a devolução de uma Mochila Kouda Soho - 17 Litros - Azul, dado que a considerei pequena para minhas necessidades.
A realização da solicitação de devolução foi efetuada no dia 13/5. Nessa data, a empresa me enviou um e-mail automático dizendo que iniciaria uma avaliação e assim que terminado eu seria notificado.
Após 7 dias sem resposta da empresa, abri um SAC no site para verificar o andamento da análise. Dois dias depois, recebi uma resposta informando que o mesmo seria verificado e o retorno dado.
Enfim, até o momento (25/5), 12 dias após a solicitação, ainda não obtive nenhuma orientação para efetuar a devolução..