O que aconteceu
Gostaria de registrar um relato sobre a qualidade do material da caneca térmica da Kouda, adquirida na Amazon no dia 25/11/25. O produto apresenta dois problemas: a rosca da tampa está soltando um pó plástico na borda ao rosquear e a borracha da base descolou, ficando apenas a cola exposta. Devido a esses defeitos de fabricação, não voltaria a comprar produtos desta marca.
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4Interações da reclamação
Kouda respondeu
29/09/2026 às 12:48
Olá Tara!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação com a situação relatada.
Para preservar as características originais da sua Kouda, há procedimentos e precauções que devem ser observados, isso garantirá que a estrutura e as funcionalidades não sejam comprometidas ao longo do tempo.
Como o caso envolve o desempenho do produto, nossa equipe realizará uma análise para entender o ocorrido e verificar a melhor solução para o seu atendimento.
Entraremos em contato por e-mail para solicitar as informações necessárias e dar continuidade à análise.
Seguimos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição.
Equipe Kouda
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-3309