O que aconteceu
Ano passado fiz a compra da minha segunda garrafa da marca após 5 anos com a primeira do modelo ladakh que teve durabilidade maravilhosa. Porém essa segunda garrafa, comprada em abril de 2025; agora em setembro já não funciona mais e não mantém a temperatura. Acredito que a marca tenha piorado bastante na qualidade dos produtos por isso!
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4Interações da reclamação
Kouda respondeu
29/09/2026 às 12:40
Olá Virgilio.
Agradecemos pelo seu relato e, principalmente, pela confiança e pelo histórico positivo com a Kouda.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação com a situação relatada.
Como o caso envolve o desempenho do produto, nossa equipe realizará uma análise para entender o ocorrido e verificar a melhor solução para o seu atendimento.
Entraremos em contato por e-mail para solicitar as informações necessárias e dar continuidade à análise.
Seguimos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição.
Equipe Kouda
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-3309