Pedido atrasado e sem contato com a empresa para atualização de e-mail cadastrado incorretamente.

Question

Confirmação n *****Realizei o pedido no dia 10/03, o pedido está atrasado e não consigo contato com a empresa.Abri as seguintes solicitações, porém sem retorno.- solicitação (*****)- solicitação (*****)- solicitação (*****)Conforme mencionei no e-mail, o e-mail cadastrado estava errado e por isso não consigo acompanhar também no site. Solicitei que realizem a alteração para o e-mail correto.

Accepted Answer

Olá, Eduardo.

Verificamos que o seu pedido ***** foi realizado no dia 10/03/2026, com separação e envio concluídos em 11/03/2026. A entrega foi realizada em 12/03/2026, dentro do prazo informado no momento da compra.

Identificamos também que o e-mail cadastrado estava incorreto, o que impediu o recebimento das comunicações de confirmação e envio do pedido.

Já realizamos a atualização do seu e-mail em nosso sistema e ficamos felizes em saber que seu produto Kouda foi recebido com sucesso.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Equipe Kouda

Pedido atrasado e sem contato com a empresa para atualização de e-mail cadastrado incorretamente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor