Produto não recebido e falta de retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 13:44
ID: 249302297
fiz uma compra no dia 15/05 na intençao de presentear uma pessoa, o prazo para entrega constava de 3 a 5 dias úteis . O prazo vence amanha , e até o momento nao recebi codigo de rastreio, entrei em contato com a loja e nao tive retorno algum. Sera q recebo o produto ? e quando ? fakta de cuidado e atencao com o consumidor. Um pouco decepcionante.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:54
Olá, Karina.
Recebemos seu pedido KDS17261 no dia 15/05. Informamos que o pedido foi postado em 20/05/2026 e entregue em 22/05/2026, dentro do prazo informado no momento da compra.
Os e-mails de confirmação do pedido e código de rastreamento são enviados automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado no ato da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kouda