Reclamação Garrafa térmica *****
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 03:34
ID: 248490077
Adquiri uma garrafa térmica ***** de 1L azul há menos de 1 ano, após receber recomendações positivas sobre o produto. Inicialmente, o desempenho foi satisfatório, porém, em poucos meses começaram a surgir diversos problemas.
Atualmente, a alavanca/trava da tampa apresenta defeito, fazendo com que a garrafa vaze água com frequência. Além disso, o produto não está mantendo a temperatura da água conforme informado no anúncio.
Considero inaceitável que um produto destinado ao uso diário e com valor superior a R$ 200 apresente esse nível de desgaste em menos de 1 ano, especialmente sem exposição a líquidos quentes ou qualquer tipo de uso inadequado.
Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o caso, visto que não consigo mais utilizar a garrafa devido ao defeito na tampa.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:21
Olá Priscila.
Para preservar as características originais da sua Kouda, há procedimentos e precauções que devem ser observados, isso garantirá que a estrutura e as funcionalidades não sejam comprometidas ao longo do tempo.
Entraremos em contato via e-mail para buscar melhor solução para o caso.
Ficamos à disposição.
Equipe Kouda.
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-3309