Resolvido

Não recebi confirmação de pagamento nem documentação dos veículos arrematados

Kronberg Leilões

cidade: Rio Negrinho

O que aconteceu

Realizei a arrematação de três veículos no PRF/SC LEILÃO II-2026, evento n 796212, por intermédio da plataforma Superbid/Kron Leilões, sendo eles:

Lote 400: GM/Celta 1.0L LS, ano 2011 R$ 9.150,00;

Lote 406: Fiat/Palio Attract 1.0, ano 2014 R$ 14.300,00;

Lote 471: Chevrolet/Celta 4P Spirit, ano 2009 R$ 9.200,00.

O valor total das arrematações corresponde a R$ 32.650,00, sem considerar as comissões do leiloeiro, que também já foram devidamente pagas.

Ocorre que, mesmo após a quitação integral dos valores, até o presente momento não recebi qualquer e-mail confirmando os pagamentos, muito menos informações sobre quando a documentação dos veículos será disponibilizada.

Considero essa situação extremamente desagradável, especialmente porque estamos tratando de uma aquisição de valor considerável, na qual o comprador cumpre integralmente suas obrigações financeiras, mas permanece sem informações básicas sobre o andamento do procedimento.

Não estou exigindo a entrega imediata da documentação, pois compreendo que leilões públicos possuem procedimentos administrativos próprios. O que considero inaceitável é a ausência de comunicação, confirmação formal dos pagamentos e previsão de prazo para a entrega dos documentos.

A falta dessas informações gera insegurança e prejudica o planejamento necessário para a transferência e regularização dos veículos adquiridos.

Diante disso, solicito publicamente à Superbid/Kron Leilões:

Confirmação formal da quitação dos três lotes;

Informação objetiva sobre a situação documental de cada veículo;

Indicação do prazo previsto para disponibilização da documentação;

Esclarecimento sobre eventuais pendências que possam estar impedindo o andamento do processo.

Reforço que todos os pagamentos já foram realizados. Portanto, espero da empresa o mesmo comprometimento e transparência exigidos dos arrematantes no momento de cumprir suas obrigações.

Aguardo uma resposta efetiva, com informações concretas, e não apenas uma mensagem automática ou genérica informando que a solicitação está em análise.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kronberg Leilões respondeu

    21/10/2026 às 10:03

    Prezada Sra. Carla,

    Agradecemos o seu contato e prestamos os devidos esclarecimentos sobre os lotes *****, ***** e *****, arrematados no Leilão da PRF/SC realizado em 05/10/2026:

    Conforme comunicação detalhada enviada diretamente ao seu e-mail de cadastro, o processamento financeiro e a baixa dos valores ocorrem diretamente na plataforma Superbid. Assim que o sistema confirma a compensação, o próprio portal disponibiliza e encaminha o demonstrativo de pagamento ao arrematante.

    Pode ficar tranquila, os pagamentos estão devidamente identificados e a documentação dos três veículos encontra-se em fase final de conferência e validação junto à Comissão de Leilão da PRF/SC.

    Reafirmamos o nosso compromisso com a transparência em todas as etapas do leilão. Pedimos a gentileza de aguardar a disponibilização nos próximos dias e nos colocamos à inteira disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-la no que for preciso.

    Atenciosamente,

    KronbergLeilões

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Parcialmente resolvido