Reembolso de tablet com defeito após múltiplas assistências técnicas
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
07/04/2026 às 06:52
ID: 245336369
Comprei um tablet e em menos de 6 meses ele foi para a assistência 3 vezes, solicitei reembolso e já tem mais de 1 mês e eles não dão retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:11
Prezada, boa tarde.
Lhe respondemos ontem sobre o reembolso e só estamos aguardando a liberação da diretoria, desculpe a demora, não é o nosso padrão.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 20:09
Responderam com um prazo que vcs não cumprem, como vem fazendo há 15 dias. E nisso já estamos caminhando para 2 meses com essa enrolação para fazer o reembolso.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 13:26
Prezada, boa tarde.
Conversei com o responsável sobre o reembolso e ele me informou que já entrou em contato com a senhora e está resolvendo via whatsapp.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC KROSS