Tablet Kross com defeitos e travamentos constantes com menos de 2 meses de uso.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
12/02/2026 às 03:52
ID: 240514845
Mês 12 de 2025 eu comprei um tablet na casa e video de St cruz da serra da marca Kross , por sinal lindo , grande , Mais pura enganação, o tablet tava a tela , ele reiniciar do nada , Tem hora que você bota no carregador ela não ligar mesmo tendo todo o cuidado nunca caiu até hj , Já vi que simplesmente só tem nome porque e horrível , Quando descarregou ficou com a tela toda preta e branca tentava ligar e nada , dps de horas carregador que ele foi aparecer , Comprei para meu filho , mais ele só meche com supervisão minha , Infelizmente coloquei pra o seguro em caso de acidente de cair e agora com menos de 2 mês o tablet tá impossível que meche com tanto travamento que ele dá, Uma experiência muito ruim , só tem preço e nome mesmo , porque o proprio tablet e horrível ao me ver .
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:42
Prezada, boa tarde.
Lamentamos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que queremos que nossos clientes possuam, mas fiquei tranquila que irei lhe ajudar da melhor maneira possível.
Vou primeiramente solicitar a senhora que acesse o nosso site do suporte e nos mande a sua reclamação por lá, estou lhe pedindo para abrir o chamado, pois iremos precisar de algumas informações pessoais suas, nota fiscal do produto e algumas fotos, que via reclame aqui fica difícil de conseguirmos, mas assim que a senhora abrir o chamado, ele será encaminhado para mim e daria seguimento em seu atendimento o mais rápido possível.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross