Tablet KROSS YGGDRASIL 10'3 com defeito em menos de 1 ano e sem resposta do suporte técnico.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 08:26
ID: 245572923
Comprei Tablet KROSS YGGDRASIL 10'3 e em menos de 1 ano já apresentou defeito, o aparelho fica horas pra ligar e desligar a mesma coisa. Abri chamado no Infradesk da KROSS a dias e nada acontece. Preciso de outro aparelho ou o reembolso.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:20
Prezado, boa tarde.
Nós lhe enviamos o código de postagem no dia 09/04 para que o senhor possa nos enviar o tablet para avaliação.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 20:32
O tablet foi enviado em 04/05. Aguardo retorno da análise da KROSS.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 14:41
Prezado, boa tarde.
Produto postado dia 04/05, porém ainda em trânsito até a assistência, assim que chegar será realizado a avaliação do produto.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 16:39
Estou aguardando, o equipamento está em trânsito.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:54
Prezado, boa tarde
O produto chegou até a assistência técnica e está na fila para avaliação.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 08:19
Não consigo acessar a plataforma da KROSS, preciso saber como está o andamento do reparo ou a troca do aparelho.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:57
Prezado boa tarde
Seu tablet já foi avaliado e estamos aguardando a peça para a troca chegar em nossa assistência.
Já solicitei uma atualização para o setor técnica e assim que receber a resposta lhe envio por e-mail.
Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:24
Bom dia.
Preciso de uma posição da KROSS, o aparelho e imprescindível para meu trabalho, consertem ou me enviem outro aparelho ou reembolso.