Webcam com problema - não consigo contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2021 às 17:13
ID: 130727965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas Câmera webcam HD 1080P KE-******* Kross para meus filhos estudarem e dois meses depois uma parou de funcionar e a outra - recentemente.
Busquei no site da Kalunga algumas vezes informação de como proceder mas não existe um fale conosco ativo e o ******* ofertado não me direciona a nenhum atendente.
Assim, não sei como proceder.
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Resposta da empresa
06/10/2021 às 12:24
Referente à reclamação da Sra. Leticia, enviamos um e-mail para acionar a garantia do produto.
Seguem nossos canais de atendimento:
SAC*******
WhatsApp*******
E-mail: *******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Kross Elegance
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 12:46
Bom dia,
Quem é Leticia ?
Eu tenho a nota fiscal do produto.
Não recebi e-mail.
Aguardo, Inez
Réplica da empresa
06/10/2021 às 13:31
Referente à reclamação da Sra. Inez, enviamos um e-mail e Whatsapp para acionar a garantia do produto.
Seguem nossos canais de atendimento:
SAC*******
WhatsApp*******
E-mail: *******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Kross Elegance
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 15:04
Não recebi o email. O whatapp ainda nao me responderam.
Aguardo contato.
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 12:21
Trocaram as camaras com defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9