Atraso Excessivo no Envio do Pedido e Descaso com o Cliente
Respondida
Indaiatuba - SP
08/01/2026 às 16:07
ID: 237078225
Fiz um pedido dia 19 de dezembro e eles atualizaram somente hoje dia 08 de janeiro q o pedido foi ENVIADO, paguei o frete pra isso? descaso total com o cliente, nao comprem.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 22:18
Olá.
Pedimos desculpas pela percepção de atraso. Durante o mês de dezembro tivemos uma demanda extremamente alta devido ao período de final de ano, o que pode ter impactado a atualização de alguns pedidos.
Conforme descrito em nosso site, trabalhamos com prazo de 3 a 10 dias úteis para despacho. Mesmo com o volume elevado, seu pedido foi enviado dentro do prazo informado.
Verificamos pelo rastreamento que o objeto foi postado em 08/01 e entregue corretamente no dia 12/01.
Ficamos felizes que seu pedido chegou conforme previsto na etapa de transporte. Permanecemos à disposição sempre que precisar.