Embalagem e frasco de perfume danificados e grudentos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

12/06/2026 às 16:09

ID: 251246773

fiz a compra do perfume TERRIFIER CIRCUS e a embalagem por dentro veio toda danificada. Além do frasco do perfume vim como se estivesse derretendo, estava tão grudento que chegou a grudar o papel do fundo da embalagem, como pode ver nos anexos.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2026 às 18:08

Olá!

Verificamos cuidadosamente em nosso sistema utilizando todas as informações disponíveis nesta reclamação, realizando buscas pelo e-mail, número de celular, CPF e também pelo nome informado. No entanto, não foi localizado nenhum pedido vinculado a esses dados, o que impossibilita verificarmos o ocorrido e prestarmos o suporte necessário.

Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido, para que possamos localizar o cadastro e analisar a situação o mais rápido possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.