Pagamento via PIX não processado no site, receio de problema no despacho do pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2026 às 04:35
ID: 243304395
Ola..
Queria saber se o site está com algum bug ! Não tenho certeza se o pagamento do meu pedido foi realmente processado.
Assim que apareceu o Qr code , realizei o pagamento via PIX, porém ainda mostra que o pagamento deve ser efetuado.
Se for apenas um problema do site mas meu pedido foi recebido e vai ser entregue, eu aguardo com toda certeza .porém como é minha primeira compra com vocês tenho receio de dar problema na hora de despachar o meu pedido
Aguardo o retorno de voces.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:21
Olá, Karoline! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido em nosso sistema e pode ficar tranquila
O seu pedido foi confirmado normalmente e o pagamento via PIX foi processado com sucesso. Esse tipo de divergência visual pode ocorrer momentaneamente no site, mas internamente está tudo correto.
Inclusive, o seu pedido já foi despachado dentro do prazo, em apenas 5 dias após a compra, e já segue em transporte pelos Correios.
Pedido: #*****
Rastreamento: *****
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios, onde já consta movimentação e previsão de entrega.
Seu pedido está em trânsito e será entregue normalmente
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!