Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 16:25
ID: 231386673
Fiz um pedido de número #***** no dia 31/10. O código do sedex mostrado pelo site consta que o pedido foi entregue na minha residência, porém ngm recebeu esse pedido e eu não consigo me comunicar pelo whatsapp de vocês, pois além de vocês demorarem horas para me dar algum tipo de informação , ninguém me informa de quem foi o problema; se o erro foi do próprio correio, se vcs enviaram para o endereço errado, eu não tenho informações e eu desejo saber o que foi que ocorreu!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 22:41
Olá.
Verificamos em nosso histórico de atendimento via WhatsApp que a situação foi prontamente analisada assim que você entrou em contato.
Após conferência junto aos Correios, identificamos que o pedido constava como entregue e, posteriormente, foi confirmado que o objeto havia sido recebido por um vizinho.
Ficamos felizes que tudo tenha sido esclarecido e resolvido, com a confirmação do recebimento do pedido.
Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade.