Plataforma KTO

Olá Marisa, tudo bem?

Saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos serviços e que valorizamos muito seu feedback. Verificamos que nosso suporte entrou em contato com você a respeito de seu caso e solicitamos gentilmente que verifique seu e-mail para mais informações.

Esclarecemos que seu saque já constava como OK em nossa plataforma quando realizou sua reclamação. Ou seja, o valor referente a essa retirada já havia sido enviado pela intermediadora de pagamentos para a sua conta bancária, a qual o seu CPF estava registrado como Chave PIX no momento que fez o saque.

Em nosso contato, lhe encaminhamos o comprovante de transferência referente ao seu saque, confirmando o envio do valor para sua conta bancária. Caso não identifique esse valor, sugerimos que entre em contato com o banco, fornecendo esse comprovante, para mais esclarecimentos. De nossa parte, seu saque está OK.

Estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível. Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso suporte está disponível todos os dias, das 09h até 00h.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente, Equipe KTO