Não resolvido

Problema Cassino

KTO

cidade: Estrela

O que aconteceu

No dia de ontem estava jogando normalmente, fazendo as apostas que sempre faço.

Já fiz milhares de apostas seguindo uma lógica.

Porém ontem o sistema apostou todo o dinheiro que tinha na conta de maneira aleatória.

Tentei reverter porém o sistema não deixava.

A aposta realizada foi de aproximadamente R$ ******* feita em um único número, sendo que nunca faço apostas em numeros..

Imediatamente tentei contato com o suporte, que nada fez, apenas alega não ver irregularidade.

Solicitei que verificassem todas minhas apostas pois seria possível facilmente ver que o que aconteceu foi totalmente fora do normal. Creio que ninguém analisa nada, caso contrário, se a empresa tivesse alguma consideração pelos usuários da plataforma poderia ter algum resultado na reinvidicação. A empresa não fez nenhum questionamento, o que mostra que não fazem análise.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. KTO respondeu

    20/09/2023 às 09:42

    Olá Ricardo, tudo bem?

    Gostaríamos de expressar que lamentamos imensamente pela sua insatisfação com a nossa plataforma. Saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos serviços e que valorizamos muito seu feedback.

    Verificamos que nosso suporte entrou em contato com você a respeito de seu caso e solicitamos gentilmente que verifique seu e-mail para mais informações.

    Estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível. Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso suporte está disponível todos os dias, das 10h até meia-noite.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe KTO

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi feito