Carrinho de feira quebrou durante a garantia - Solicitação de reparo/troca não atendida
Resolvido
Alagoinhas - BA
23/02/2026 às 10:02
ID: 241391729
Fiz.uma compra na.loja cubo dentro da plataforma shopee de um carrinho de feira no mes de dezembro de 2025 id ***** no qual veio a quebrar no mês fevereiro, a garantia deles são de 3 meses ,que é o.certo previsto pelo Cdc ,art 26 .porém venho tentando resposta.tanto da plataforma quanto da loja.e n obtenho meus direitos reservados
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:02
Olá, Sueli!
Sinto muito pelo ocorrido com o seu produto. Verifiquei que seu contato foi realizado no final de semana, período em que nosso atendimento não opera, funcionamos de segunda a sexta-feira, por isso o retorno ocorre no primeiro dia útil.
O produto está dentro do prazo de garantia e, conforme orientação da Shopee, a solicitação de devolução já se encontra em análise pela plataforma. Caso o retorno seja negativo, seguiremos com a tratativa diretamente por fora para garantir a solução do seu caso.
Continuarei acompanhando o processo para que seja concluído o mais rápido possível, conta comigo!
Abraços,
Thais da Kubbo.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:26
Fiz devolução da mercadoria e a empresa fez reembolso tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7