Cliente não recebe produtos há meses e é ignorado pelos canais de atendimento

Olá, Melina!

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que alguns pedidos do mês de Janeiro e Fevereiro estão tendo que ser reenviados e o seu é um deles por conta de um problema na transportadora que usavamos na época que inclusive não nos atende mais. Os pedidos realizados após fevereiro estão normais. Você receberá o código de rastreio em breve do reenvio do seu pedido, tanto pelo WhatsApp cadastrado no pedido quanto pelo e-mail informado na compra.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Lamentamos qualquer transtorno e garantimos que seu pedido será entregue corretamente, junto com os brindes especiais: 120 etiquetas impermeáveis personalizadas para objetos e uma fita termocolante branca para tecidos escuros para cada um dos carimbo que você comprou, que vão ajudar ainda mais na identificação dos pertences.

Fique tranquilo, pois seu pedido está a caminho e temos certeza de que você ficará satisfeita com os produtos!

Atenciosamente,
Equipe Kustom Labs

Até o momento não recebi qualquer contato da empresa. Acho que essa resposta que ela está dando é genérica, para todas as reclamações. Gostaria de receber meu código de rastreamento o quanto antes. Sò assim poderei dar como resolvido todo esse problema.